電子マニュアルはこちらよりご覧下さい。
■インストールに関するよくある質問■
●setup.exe起動時に
「インストールされています。前バージョンが入っている場合はアンインストールしてください」
と表示される。
C:\Windows フォルダ内直下に御座います「apt○○○.ini」を削除してください。
(こちらのファイルでインストール情報を管理しております)
●ＤＬ版につきまして
ご購入先のサイト様にて
独自にプロテクト・認証処理を行っている場合がございます。
再ダウンロード・インストール後もゲームの起動や認証に関する不具合が再発する場合には
各販売サイト様のサポートページよりお問い合わせいただきますようお願い致します。
■ＰＣゲーム版以外のタイトルにつきまして■
●ＤＶＤ－ＰＧ版／ＢＤ－ＰＧ版 タイトルについて
⇒発売元にお問い合わせください
●Ａｎｄｒｏｉｄ版 タイトルについて
⇒お買い求めサイト様にお問い合わせください
■トラブルシューティング■
●ハードウェアに問題が無いか確認して下さい。
電源やケーブルの接続、各ハードウェアの設定に問題がないか確認して下さい。
●ＨＤＤドライブやＤＩＳＣドライブがＵＳＢ接続等の外部接続になっていないか確認して下さい。
ＵＳＢを含む外部接続の場合転送速度の関係で起動しない場合がございます。
内蔵の物をご使用ください。
●デュアルディスプレイになっていないか確認して下さい。
デュアルディスプレイでの動作は保証できません。またサポートの対象外です。
●動作環境を満たしているかどうか確認して下さい。
マニュアル等に記載されている「必須環境」をご確認下さい。
「必須環境」に満たない環境での動作は保証できません。またサポートの対象外です。
●常駐しているアプリケーションを終了させて下さい。
インストール時やゲームプレイ中に不具合が起きる場合は、アンチウィルスソフトなど常駐型アプリケーション を終了してみて下さい。
●十分なハードディスクの空き容量が確保されているか確認して下さい。
インストールに必要なディスクの空き容量は各ゲーム毎に異なります。
またセーブデータの作成にもディスクの空き容量が必要です。
必ず必要な空き容量以上をHDDに確保して下さい。
●ウイルスに感染していないか確認して下さい。
Windowsのシステムファイル等がウイルスに感染していると、正常に動作しない可能性があります。
●ファイルが破損していないか確認して下さい。
インストール時にファイルが破損することがあります。
システムツールの「スキャンディスク」や「デフラグ」を実行してから、再インストールしてみて下さい。
●ドライバが最新のものか確認して下さい。
各ハードウェアのドライバ・ファームウエアの最新版をインストールすることで正常に動作する場合があります。
メーカー製のパソコンをご使用の場合は各ホームページにてドライバの更新を確認して下さい。
●アンインストール後、再インストールにて「インストールされているためできません」と表示される。
C:\Windows フォルダ内直下に御座います「apt○○○.ini」 を 削除してください。
(こちらのファイルでインストール情報を管理しております)
トラブルシューティングを試されても改善されない場合、
大変お手数ですが以下のメールフォームより、お問い合わせください。